
ทำไมลูกค้าถึงหายไป?
ทั้งที่ดูเหมือนพอใจมากตอนซื้อ
บางครั้งลูกค้าไม่ได้หายเพราะสินค้าไม่ดี แต่อาจหายเพราะหลังซื้อแล้ว เขาไม่รู้สึกว่ามีใครจำเขาได้
ราคาปกติ 990 บาท
290 ฿


เห็นนักขายเก่งหลายคนปิดดีลไว แต่พอเขาลาออก ลูกค้าก็ตามเขาไป หนังสือเล่มนี้จึงเกิดจากประสบการณ์และเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อให้ระบบขายส่งต่อระหว่างคนได้

ทั้งที่ดูเหมือนพอใจมากตอนซื้อ

คุณดูแลดีก่อนซื้อ แต่หลังซื้อกลับเงียบหาย

ลูกค้าไม่บ่น ไม่ร้องเรียน แต่ไปเงียบ ๆ

หายเพราะรู้สึกว่าไม่มีใครแคร์

ทำทุกอย่างแต่ลูกค้าก็ยังไม่กลับมา

ไม่ใช่แค่สินค้า แต่คือความรู้สึกหลังการขาย
สร้างความไว้วางใจตั้งแต่แรก
รับฟังและเข้าใจความต้องการจริง
ใส่ใจแบบเฉพาะคน
ติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ
ช่วยเหลือจริงแม้ยังไม่ได้ผลประโยชน์
ลูกค้าหายโดยไม่รู้สาเหตุ · ต้องหาลูกค้าใหม่ตลอด · ยอดขายขึ้นลงไม่มั่นคง
ลูกค้าอยู่กับแบรนด์ระยะยาว · เกิดการซื้อซ้ำและ Referral · Customer Lifetime Value สูงขึ้น
แต่ลูกค้าไม่กลับมาซื้อซ้ำ
อยากเพิ่ม Customer Lifetime Value
อยากยกระดับการดูแลลูกค้าของทีม
อยากสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
อยากโตจากการบอกต่อ
งบจำกัดแต่อยากมีฐานลูกค้าที่แข็งแรง

ความคิดเห็นเรื่องการ Follow-up ที่เป็นระบบ การซื้อซ้ำ และ Referral ที่เพิ่มขึ้นหลังนำแนวคิดไปใช้

วิเคราะห์สาเหตุที่ลูกค้าหาย · ระบบ Behavioral Melting 5 ขั้น · Script การสื่อสาร · วิธีเพิ่ม CLV และ Referral · Case Study จากธุรกิจจริง

E-book ที่พาออกแบบการดูแลลูกค้าหลังการขาย พร้อม Script และตัวอย่างที่นำไปปรับใช้ได้
เป็น E-book ภาษาไทย อ่านได้ทันทีบนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
เหมาะตั้งแต่มือใหม่จนถึงทีมขายระดับ Advanced เพราะอธิบายเป็นขั้นตอน
E-book ระบบ 5 ชั้น, Script, กลยุทธ์ Referral/CLV และ Case Study
เพิ่มเพื่อน LINE @markettis แล้วพิมพ์คำว่า “ebook”

คุณบาส / Bas Tantita — Creative Strategist & Sales High-Ticket Expert เจ้าของแนวคิด Behavioral Melting
ส่งข้อมูลผ่านฟอร์มกลางเพื่อให้ทีมติดต่อกลับ
หนังสือช่วยวางกรอบคิด ส่วนหน้าต่อไปช่วยให้คุณรู้จักผู้เขียน จัดแนวคิดเป็นแผน หรือคุยจากสถานการณ์ของทีม
ดูที่มาของแนวคิดและประสบการณ์ด้านการขายและการดูแลลูกค้า
นำสิ่งที่เข้าใจลูกค้าไปจัดเป็นข้อเสนอ ช่องทาง และงานที่ทีมทำได้
เล่าให้ฟังว่าลูกค้ามักหายช่วงไหน และทีมติดตามกันอย่างไร
