เคสคลินิก: วางระบบ CRM ภายใน 1 เดือน

รวมประวัติลูกค้า นัดหมาย และงานติดตามไว้ให้ทีมเห็นตรงกัน เพื่อให้คนไข้ไม่ต้องเล่าเรื่องเดิมใหม่ทุกครั้ง

เคสคลินิก: วางระบบ CRM ภายใน 1 เดือน
ตอนเริ่มต้น เราเจออะไร

ตอนเริ่มต้น เราเจออะไร

ข้อมูลคนไข้อยู่หลายที่ พอเปลี่ยนคนดูแล ทีมจึงเห็นประวัติไม่ครบ และบางนัดหมายไม่มีใครแน่ใจว่าใครต้องติดตามต่อ

เราเลือกแก้อย่างไร

เก็บเท่าที่ทีมใช้จริง

เลือกเก็บเฉพาะข้อมูลที่ทีมใช้ดูแลคนไข้จริง

ต่อเส้นทางตั้งแต่ทักถึงติดตาม

วางทางเดินตั้งแต่รับ Lead นัดหมาย ไปจนถึงติดตามหลังรับบริการ

ลองกับเคสจริงแล้วค่อยตัด

ให้ทีมลองใช้กับเคสจริง แล้วตัดฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออก

สิ่งที่ดีขึ้นจากเดิม

เห็นประวัติจากที่เดียว

ประวัติและสถานะของคนไข้อยู่ในที่เดียว

งานติดตามมีเจ้าของชัด

ทีมเห็นทันทีว่างานติดตามชิ้นไหนเป็นของใคร

ทุกคนใช้ขั้นตอนเดียวกัน

ตั้งแต่มีคนทักจนถึงวันนัด ทีมใช้ขั้นตอนเดียวกัน

ถ้าโจทย์ใกล้เคียงกัน ลองเริ่มจากทางนี้

เลือกอ่านเฉพาะเรื่องที่ตรงกับสิ่งที่กำลังติดอยู่ หรือส่งโจทย์มาให้เราช่วยดูด้วยกัน

ดู CRM สำหรับ Lead และนัดหมาย

สำรวจวิธีรวมข้อมูลลูกค้า งานติดตาม และสถานะไว้ให้ทีมเห็นตรงกัน

ดูว่า AI ช่วยทีมตรงไหนได้บ้าง

ใช้ AI ช่วยสรุปและเตรียมข้อมูล โดยยังให้ทีมเป็นคนตัดสินใจ

เล่าขั้นตอนดูแลคนไข้ตอนนี้

ไม่ต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคล บอกแค่ขั้นตอนและจุดที่ทีมติดขัดก็พอ

คล้ายกับเคสนี้หรือคนละเรื่อง ก็เล่าให้ฟังได้

ไม่ต้องสรุปมาเป็น Brief บอกเราแค่ว่าตอนนี้เกิดอะไรขึ้น เดี๋ยวช่วยกันดูว่าควรเริ่มตรงไหน